Description de fonction

Expert applicatif dossier patient - H/F - Temps plein

Fonction

Le Centre Hospitalier de Wallonie Picarde bénéficie d’une solide expérience dans la digitalisation des services proposés aux utilisateurs, qu’ils soient patients ou collaborateurs.

Au cours de ces deux dernières années, le CHwapi s’est doté d’un Dossier Patient Informatisé unique permettant un partage d’information entre praticiens hospitaliers (médecins, infirmiers, paramédicaux, …) dans le but d’améliorer la prise en charge du patient.

Vous cherchez un emploi avec une vraie valeur ajoutée : le CHwapi vous propose de faire partie d’une équipe dynamique composée d’infirmiers, de secrétaires, d'informaticiens et de pharmaciens dédiés au dossier patient. Des interactions avec une multitude de métiers vous permettront de développer votre expérience professionnelle dans un secteur passionnant !

Sous la responsabilité du chef du service « Dossier Patient » qui rapporte au Directeur informatique, vous assurez l’administration fonctionnelle de l’application dossier patient informatisé (DPI) pour tous les domaines d’activité de l’hôpital afin de fournir aux utilisateurs un support technique et fonctionnel (incl. les formations correspondantes) au sujet de l’application dossier patient informatisé de l’institution.

Avec vos collègues et fournisseurs, vous participez à la résolution d'incidents et des problèmes liés à l'utilisation quotidienne des applications.

Vous vous engagez dans une démarche d’amélioration continue de la qualité et de la gestion des risques afin de soutenir au travers de vos responsabilités la sécurité des patients lorsque, directement ou indirectement, vous êtes en contact avec eux. Vous veillez également à la sécurité de vos collègues.

  • Apporte un support à l’application DPI
    • En liaison avec le service systèmes/exploitation (pour la partie serveurs), effectue le suivi d’applications existantes ou nouvelles:
      • Installation
      • Configuration
      • Paramétrage
    • En liaison avec le service support aux utilisateurs (pour la partie clients), effectue le suivi de l’application existante ou nouvelle:
      • Fourniture des éléments nécessaires au déploiement (sources, procédures, paramètres d'installation, …
    • En liaison avec le service applications métiers, organise les connexions du DPI avec les autres composants du Système d’Information Hospitalier (SIH)
    • Apporte une assistance et un support aux utilisateurs en 2ème ligne
    • Suit la résolution des incidents (gestion des tickets) et des demandes
    • Aide à l'utilisation optimale des fonctionnalités de l’application utilisées par les professionnels de la santé
    • Veille à l’intégration de ses activités dans le cadre de celles du service
    • Se procure, adapte ou rédige des procédures et documentations d’exploitation
    • Se procure, adapte ou rédige des scripts de support
    • Pour l’applications, maîtrise les tables de la base de données associée
  • Garantit la formation continue pour les fonctionnalités des applications dont il effectue le support
    • Se procure, adapte ou rédige des supports pédagogiques : manuels, présentations animées, aide en ligne, …
  • Relais fournisseurs / développeurs
    • Contribue à la rédaction du volet informatique du cahier spécial des charges dans le cadre des procédures d’achat, ainsi que des documents du cadrage du projet ; en l’absence de chef de projet, cette contribution s’étend à la coordination générale de cette tâche.
    • Travaille en étroite collaboration avec les sous-traitants pour améliorer les logiciels et leurs évolutions en fonction des demandes des utilisateurs
    • Effectue le suivi auprès des fournisseurs des demandes ou corrections relevées par les utilisateurs
  • Connecteurs/Flux
    • Participe à l’intégration d’applications par la maintenance d’interfaces et de connecteurs
    • Maîtrise les connections et flux entre applications
  • Travaille en relation avec les autres parties prenantes de l’informatique
    • Pour des projets transversaux ou de plus grande amplitude, travaille sous la guidance d’un chef de projet
    • Contribue activement aux sessions de travail de l’équipe « Dossier patient »
    • Organise une liaison proactive avec la « gestion de la relation métier » pour les évolutions fonctionnelles hors projet et hors développement
  • S’engage dans une démarche d’amélioration continue de la qualité et de la gestion des risques au travers des fonctions et responsabilités qui lui incombent.

Selon les besoins particuliers du département, assume toute autre tâche utile au bon déroulement des activités informatiques de l’hôpital, sur base des instructions de la direction. Participe au rôle de garde informatique, si la direction du département le juge nécessaire.

Profil

  • Niveau baccalauréat en informatique
  • Expérience significative en tant que support applicatif (rédaction de procédures, formation utilisateurs, force de proposition, gestion des incidents, …)
  • Expérience en gestion de projet, ainsi qu’une approche de la méthodologie ITIL
  • Maîtrise du langage SQL et, plus généralement, des bases de données (requêtes, Oracle, …)
  • Connaissances de base en anglais écrit pour lire des documents ayant trait à son domaine d’activité
  • Connaissance de base du secteur santé ou expérience dans le milieu hospitalier est un atout

  • Publiée le:jeu. 7 mars 2019
  • Apply before:jeu. 28 mars 2019
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